Eliminar tu cuenta
Cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Casave y de los datos asociados. Casave es un servicio operado por Aiden Technologies Ltd.
Opción 1 · Desde la aplicación
Es la vía más rápida. Dentro de la app Casave:
- Abre la pestaña Perfil.
- Entra en Cuenta (o Ajustes de la cuenta).
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la operación. Por seguridad, te pediremos verificar que eres tú.
Opción 2 · Solicítalo por escrito
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el email asociado a tu cuenta a privacidad@casa-ve.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», o a través de nuestra página de contacto. Verificaremos tu identidad y procesaremos la baja.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales, incluyendo:
- Tu perfil (nombre, email, teléfono, foto de perfil).
- Tus anuncios de inmuebles y sus fotos.
- Tus favoritos, búsquedas guardadas y alertas.
- Tus mensajes y conversaciones dentro de la plataforma.
- Tus preferencias y el identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Solo conservamos lo que estamos obligados a guardar por ley o por motivos legítimos:
- Datos de facturación y transacciones (pagos procesados por AidenPay/Stripe): durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.
- Registros de seguridad mínimos necesarios para prevención de fraude y cumplimiento legal.
Estos datos se conservan de forma restringida y se eliminan al cumplirse el plazo legal correspondiente.
Plazos
Tras confirmar la solicitud, tu cuenta se desactiva de inmediato y tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 90 días, salvo los datos que debamos conservar según lo indicado arriba.
Más información
Puedes consultar cómo tratamos tu información en nuestra Política de privacidad.